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Bienvenido/a

Esta guía está pensada para ayudarte a usar la plataforma en el día a día: cómo navegar, dónde encontrar cada función y qué hacer ante dudas o problemas frecuentes.

Si es tu primera vez, empezá por Primeros pasos. Si ya usás la plataforma, podés ir directo a Módulos o Problemas frecuentes.

Primeros pasos​

1) Iniciar sesión​

  • Ingresá con tu correo y contraseña.
  • Si tu cuenta requiere verificación, seguí las instrucciones que recibas por email.

2) Navegación básica​

  • La aplicación tiene un menú lateral con accesos a los módulos.
  • En la barra superior vas a ver información de tu cuenta y opciones como tema claro/oscuro.
  • En cada pantalla, el contenido principal cambia según el módulo seleccionado.

3) Notificaciones y mensajes​

Durante el uso de la plataforma vas a ver mensajes de confirmación o error (por ejemplo, “Preferencias guardadas” o “No se encontraron resultados”).
Estos mensajes aparecen para:

  • Confirmar que una acción se completó
  • Informarte si falta algo (campos obligatorios, permisos, etc.)
  • Avisarte si hubo un error y cómo continuar

Qué podés hacer en la plataforma (resumen)​

Según tu rol y permisos, la plataforma puede permitirte:

  • Consultar información en el Dashboard
  • Gestionar Órdenes (listado, estados, acciones operativas)
  • Operar flujos de Logística (según el proceso de tu operación)
  • Trabajar con Catálogo (importación, publicación/sincronización, revisión de errores)
  • Acceder a Reportes
  • Administrar Configuración, Usuarios y Permisos (solo perfiles autorizados)

Módulos principales​

Dashboard​

  • Vista general de métricas y estado de sincronizaciones.
  • Útil para detectar rápidamente si hay errores o procesos pendientes.

Órdenes​

  • Consulta y gestión de órdenes.
  • Podés filtrar y buscar para encontrar una orden específica.
  • Algunas acciones pueden generar documentos o lotes según el flujo operativo.

Logística​

  • Pantallas orientadas al proceso operativo (despacho, recepción, etc.).
  • En general, se usan para avanzar etapas y registrar información relevante.
  • Importación y revisión de productos.
  • Pantallas de errores para detectar publicaciones o sincronizaciones fallidas.

Configuración (si aplica por permisos)​

  • Preferencias de usuario (por ejemplo, tema).
  • Configuraciones de tenant/empresa, plataformas o parámetros operativos.

Permisos y Accesos (solo administradores)​

  • Gestión de roles, accesos a pantallas y configuraciones por tenant.

Buenas prácticas de uso​

  • Usá los filtros y la búsqueda para encontrar información más rápido.
  • Si vas a realizar acciones masivas o críticas, verificá que estás en el módulo correcto.
  • Ante errores repetidos, no reintentes muchas veces: guardá el mensaje y contactá a soporte.

Soporte​

Si necesitás ayuda:

  • Prepará esta información para acelerar la respuesta:
    • Tu usuario/correo
    • Pantalla y acción realizada
    • Mensaje de error exacto (si lo hay)
    • Captura de pantalla
    • Si el problema es reproducible, pasos para repetirlo

Canal de soporte: (completar)
Horario: (completar)
Contacto alternativo: (completar)

Glosario (rápido)​

  • Órden: compra/pedido que debe gestionarse y avanzar por estados.
  • Tenant/Empresa: cuenta o entidad principal a la que pertenece tu información.
  • Plataforma: integración externa (por ejemplo, marketplaces o ERPs).
  • Sincronización: actualización de datos entre sistemas.